Todo producto HERGOM se acompaña de una tarjeta con un identificador de producto. Este identificador de producto, junto a la factura de compra y la fecha de compra, son los datos que identifican de forma unívoca el derecho de garantía y soporte.

Independientemente de si su producto tiene garantía o no, a continuación dispone de un formulario para solicitar asistencia técnica, puede describir el problema y adjuntar fotos del mismo. Se establecerá un ID de caso de soporte, y unas etiquetas de estado para evidenciar el punto del proceso.